산동성에 와서 관광 시 다음과 같은 권리를 존중받을 수 있다.1) 종교 신앙 및 자기 민족의 풍속 습관이 존중 받을 권리
2) 관광 서비스의 진실한 내용 및 요금을 알 권리
3) 관광 서비스를 자주적으로 선택하는 권리, 관광 경영자가 강제로 거래시키는 행위를 거부하는 권리.
4) 자신의 신변, 재산이 침해 당할 때나 관광 계약에서 규정된 서비스를 못 받을 때 법에 따라서 해당 관광 경영자에게 클레임 하는 권리, 이런 경우에 해당 관광 경영자의 소재지나 손해 발생지의 관광행정관리기관에게 신고를 할 수 있다.
관광 신고의 조건:
관광객의 합법적인 권리 및 이익이 침해 당할 때 관련 관광관리기관에게 신고를 할 수 있다.
관광신고는 자기의 합법적인 권리 및 이익을 보호하는 중요한 수단이다. 중국 국가관광국에서 발표한 《관광 신고의 잠행 규정》에 의하면 신고함에 있어서 반드시 아래 조건에 부합되어야 한다.
1) 신고인은 본 안건과 직접적인 이해관계가 있는 관광자, 해외관광업자, 국내 관광업자 및 종업원으로 한다.
2) 명확한 피신고인과 구체적인 신고 청구 및 사실 근거가 있어야 한다.
3) 본 규정에 포함된 관광 신고 범위에 속해야 한다.
(1) 관광영업자가 계약서나 협의를 이행하지 않다는 것.
(2) 관광업자가 요금에 맞는 서비스를 제공하지 않다는 것.
(3) 관광업자가 고의로 혹은 실수로 조성한 신고인의 여행 수화물이 파손이나 손실이 있다는 것
(4) 관광업자가 고의로 혹은 실수로 조성한 신고인의 신변에 침해한다는 것.
(5) 관광업자가 신고인을 사기해서 신고인에게 피해를 입힌다는 것.
(6) 관광업자의 직원이 사자로 커미션을 받거나 팁을 강요한 것.
(7) 기타 신고인의 이익에 손해 입힌 것.
신고장의 작성:
신고장은 진실의 원칙으로 아래의 사항을 명확히 기록해야 한다.
(1) 신고인의 성명,성별,국적, 직업, 연령, 상호 명칭과 주소.
(2) 피신고인의 소속 명칭과 성명, 주소, 연락처
(3) 신고청구 및 근거의 사실과 이유
(4) 증거물, 예를 들어 계약서, 팩스, 차표, 입장권, 인보이스 등.
