현재 한국과 중국은 많은 교류가 이루어지고 있는 가운데, 이제는 무역거래 뿐만이 아니라 교육, 사회, 문화, 예술에 이르기까지 그 교류의 양은 매우 방대하다. 경제적인 교류가 이루어지면서 자연스럽게 금융거래가 이루어지고 현재 중국에는 많은 금융기관이 들어와 있다. 그 중 이번에 연대분행을 설립한 청도국제은행은 2004년 1월 하나은행이 인수한 현지법인으로 중국 4대 국유산업 은행인 공상은행과 합자계약을 체결하여 금융업무를 하고 있으며 하나은행 지분율은 79.17%이며 공상은행 지분율은 20.83%이다. 청도국제은행은 2005년까지 총자산 2.18억달러를 도달하였으며 당기순이익 301만달러를 달성하였다.
<청도국제은행의 연대분행 개점을 축하드립니다. 연대에서 제1호 외자은행이라는 것에 더 큰 의미가 있는 것 같습니다. 청도국제은행이 중국에 진출한 시기와 진출하고 있는 지역은 어디인가요?>
- 하나은행이 중국에 진출한 것은 10년정도 되었습니다. 최초로 상해에 들어와서 홍콩, 청도 그리고 2004년 10월 심양에 이어 연대가 5번째 입니다.
이렇게 5개의 중국내 금융벨트를 구축하여 중국 산동성내에서 최고의 외국금융기관으로 자리잡아 가려고 합니다. 또한 하나금융그룹은 동북3성을 타겟으로 얼마전에는 길림성 장춘에 하나금융전문과정을 설립했습니다.
<중국에는 연대시보다 더 큰 도시들이 많이 있는 것으로 알고 있습니다. 연대에 분행을 설립하게 된 계기는 무엇인가요?>- 청도국제은행은 산동성을 중심으로 금융네트워크를 구축할 계획입니다. 연대분행 개점은 바로 산동성 진출을 위해 첫 발을 내딛는 중요한 의미가 담겨있는 것이지요. 연대시는 한국과 가장 근접해있고, 한국 기업들이 많이 들어와 있습니다.
물론 중국기업에 대한 영업을 할 계획이지만 먼저 한국계 업무를 하면서 이해의 폭을 넓히려고 합니다. 연대시에는 13개의 중국계 은행지점만 개설되어 있는 것으로 알고 있습니다. 연대시 최초의 외자은행으로서 자부심을 갖고 타겟고객을 위해까지 두고 영업을 할 생각입니다.
<한국은행이 연대에 들어와 업무를 시작하기에 연대교민들은 많은 기대와 도대체 중국에서 어떤 일을 하는지 궁금해 하고 있습니다. 청도국제은행 연대분행이 제공하는 금융업무는 무엇인가요?>
- 먼저 외화중심의 업무를 합니다. 아직 인민폐 대출이나 예금은 할 수가 없습니다. 중국이 현재 WTO 가입 5년째이기에 금년말부터 여러가지 제도가 완화될 것으로 예상하고 있으나 기본적으로 영업마케팅 3년에 2년동안 이익을 내야 인민폐 영업을 할 수 있게 되어 있습니다. 그래서 현재는 외화대출, 예금, 송금, 수출입업무 중심으로 영업이 이루어 질 것으로 보입니다.
한국하고의 송금은 확인이 용이하고 신속하게 처리가 될 것입니다. 송금이 이루어지는 과정에서 직접 개인에게 연락을 하여 진행상황을 신속히 전달해드리려고 합니다. 또한 중국은행과의 업무과정에서 가장 불편했던 커뮤니케이션 문제를 저희가 시원히 풀어드리려고 합니다.
또한 금융정보를 정리해서 교민분들에게 제공해드리려고 합니다. 금융정보는 쉽게 접할 수 있는 부분이 아니기에 많은 교민들에게 유용하게 이용될 것으로 생각합니다.
<하나금융그룹은 국내에서 이미 인정받아 높은 인지도와 경쟁력을 갖추고 있는 것으로 알고 있습니다. 그 높은 인지도와 경쟁력을 이 연대땅에서 이어갈 현지화 전략은 무엇인가요?>
- 하나은행이 구축해 온 이미지를 계속 살려나갈 생각입니다. 하나은행의 중점 목표인 고객만족이 가장 우선순위겠지요. 빠르고 신속한 처리로 찾아주신 고객분들에게 만족을 선물로 드리고 싶습니다. 하지만 경우에 따라 일처리가 신속하게 진행되지 못할 때도 있을 것입니다. 그럴때는 상황설명을 하여 충분히 이해시켜드릴것입니다.
<은행에서의 서비스는 정말 중요한 부분중에 하나입니다. 하지만 많은 교민들이 중국은행에 가서 많은 실망을 하곤 합니다. 청도국제은행은 한국은행으로서 서비스에 앞장서서 우리 교민들을 만족시켜주었으면 합니다. 대부분이 중국직원일텐데요, 직원교육은 어떻게 이루어졌으며 어떻게 이루어 갈 것인지요?>
- 직원교육은 청도본사에 직접가서 업무교육에서부터 예절교육에 이르기까지 교육을 시켰으며 지금까지 3달여 동안 교육을 진행하였습니다. 앞으로도 계속해서 업무교육 뿐만이 아닌 한국어 교육과 예절교육을 할 계획입니다.
고객이 은행에 들어와서 편안한 마음을 얻을 수 있도록 저희 직원들은 항상 밝은 미소와 친절로 다가갈 것이며 중국은행에서는 느낄 수 없는 서비스를 교민들과 중국 시민들에게 보여드리려고 합니다.
<이제 개점을 했지만 여기까지 오시는 길이 쉽지만은 않았을 것이라고 생각합니다. 하지만 앞으로의 길도 만만치 않을 것 같은데요. 청도국제은행 연대분행의 앞으로의 계획 / 추진방향은 어떻게 되는지요?>
- 먼저 연대 최초 외자은행으로서 기초를 하나하나 닦아 나가려고 합니다. 기초를 확실히 다진 다음에 몸집을 키워나가야겠지요. 바로 연대 교민분들에게 먼저 질 높은 서비스를 제공한 다음 중국사람들도 우리의 매력에 빠져들게 할 것입니다. 그리고 위해까지 한걸음 한걸음 우리의 업무대상지역을 넓혀 가려고 합니다.
또한 이미 청도본점에서 거래하는 기업들이 많이 있습니다. 그 거래하는 고객들의 정보가 있기에 청도와 금융네트워크를 만들어 업무를 진행해 나가려고 합니다.
<청도국제은행 연대분행을 기대하고 있는 하오산동회원(교민)분들에게 한마디 해주십시오>
- 금융은 교민들과 같이 움직여야 한다고 생각합니다. 교민사회가 발전하고 기업이 잘 되어야 금융도 잘 돌아갈 수 있습니다. 현재 교민분들이 많이 들어오고 기업이 늘어가면서 금융지원도 늘어가고 있는 추세입니다.
지금까지 중국은행을 상대로 많은 어려움이 있었을 것이라 생각합니다. 이제는 저희 청도국제은행 연대분행이 그 동안 답답하시고 속상하셨던 모든 부분을 시원하게 해소시켜 드리겠습니다. 언제든지 차 한잔 할 수 있는 사랑방으로 생각해주시기 바랍니다. 저희 모든 직원들이 여러분들의 금융안내자가 되어드리겠습니다.
하오산동 최고봉 기자
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