중국 서비스 아웃소싱산업의 발전전망 분석

□ 배경

- 현재 중국은 서비스 아웃소싱산업 유치 붐을 이루고 있는데 상무부의 통계에 따르면, 2010년 세계 범위에서의 동 업무의 매출액은 12000억 달러에 달하였음. 중국은 2013년에 300억 달러의 글로벌 서비스 아웃소싱 업무 목표를 가지고 있음.

□ 향후 5년이 황금 발전시기임.

- 현재 중국은 서비스 아웃소싱 업무가 시작 단계로 최근에 상무부 등 부처의 대폭적인 추진 하에 동 업무가 신속하게 성장 중에 있음. 2008년 말까지 글로벌 서비스 아웃소싱 업무를 접수한 중국기업은 3300개로 종업원수가 52.7만 명, 계약금액이 46.9억 달러에 달함.

- 국무원의 비준을 거쳐 베이징(북경, 北京), 탠진(천진, 天津), 상하이(상해, 上海), 충칭(중경, 重慶) 등 20개 도시가 중국 서비스 아웃소싱 시범 도시로 확정되었고 동 업무를 심도 있게 전개할 수 있음.

- 중국 정부가 상술한 20개 시범 도시에 대한 지원 조치는 세수 혜택, 재정 자금 지원, 실용 인재 교육, 특수 노동 수당, 금융지원 등이 포함되며 서비스 아웃소싱 산업의 발전을 중국 산업구조의 조정, 대외무역 발전방식의 변화, 대학교 졸업생 일자리 창출의 중요한 경로로 인식하고 있음.

□ 방대한 일자리 창출 가능성

- 중국 교육부 사이트의 2011년 4월 10일 뉴스에 따르면 현대 서비스산업의 발전 수요에 적응하기 위해 중국 교육부는 상무부와 협력하여 향후 5년간 120만 명의 서비스 아웃소싱인재를 육성할 것이며 100만 명 대학교 졸업생에게 취업 기회를 제공할 것으로 예상됨.

- 서비스 아웃소싱은 다음과 같은 두 개 부분으로 나뉠 수 있음. 한 부분은 정보기술의 아웃소싱으로 어플리케이션 소프트웨어의 개발과 서비스, 삽입식 소프트웨어의 개발과 서비스 등이며, 다른 한 부분은 업무 흐름의 아웃소싱으로 콜센터, 금융과 재무기술 지원, 소비자 지원 서비스, 운영 과정 아웃소싱 등이 포함됨. 따라서 동 산업은 대학생에게만 취업기회를 제공할 뿐만 아니라 일반 계층에게 일자리를 제공할 것임. 향후 서비스 아웃소싱산업은 중국의 새로운 산업 이전의 이슈로 될 것임.