하오비즈

- 바쁜 현대 생활과 온라인 쇼핑의 편리함으로 중국은 2007년부터 온라인 쇼핑이 유행하기 시작했음. 젊은이의 생활 방식이 변함에 따라 많은 소비자가 온라인 쇼핑을 선호함. 이에 일종의 생활방식이 되고 있음.

- 타오바오(淘宝), 톈마모(天猫-타오바오에서 독립한 온라인 쇼핑몰임), 징동(京东) 등 전자 상가의 성행으로 중국 소비자에 큰 편리함을 주고 있음. 중국 소비자의 온라인 쇼핑에 대한 관심도가 높아지고 이용도 증가함에 따라 각종 온라인 쇼핑 방식이 나타남.

- 중국에는 타오바오(淘宝), 징동(京东), 당당(当当), 파이파이(拍拍) 등의 온라인 쇼핑몰이 있으며, 이 중 타오바오(淘宝), 톈마모(天猫), 징동(京东)이 가장 영향력 있고 이용자가 가장 많은 편임. 조사에 따르면 2013년 톈마모(天猫)를 통한 교역액이 전체 온라인 쇼핑 교역액의 50% 이상 달한 것으로 나타남.

○ 중국 온라인 쇼핑 교역액의 변화

- 중국 상무부 통계에 따르면 2012~2013년 중국 온라인 쇼핑 교역액이 각각 1조3000억 위안, 1조8500억 위안에 달하며, 2013년은 전년도에 비해 60% 이상 증가했음. 2014년 중국 온라인 쇼핑 인구수는 3억5600만 명에 달해 미국 총 인구를 초과할 것으로 예상됨.

중국 온라인구매 시장 규모

자료원: 중국산업연구망(中国行业研究网)

- 스마트폰의 보급으로 휴대폰을 이용한 온라인 쇼핑 이용자 수는 지속적인 증가

세를 보임.

- 온라인 쇼핑의 발전으로 사용자가 컴퓨터를 이용해 물품 구입하는 방식에 만족하지 않고 더 편의성이 있는 휴대폰을 통한 쇼핑 및 구입 방식을 선택하고 있음. 은행카드와 휴대폰이 서로 연결되면서 제3자 지불방식을 이용해 편리하게 물품을 구입할 수 있음.

□ 웨이신(WeChat)의 발전

○교류 소프트웨어부터 비즈니스 소프트웨어로 발전

- 웨이신(WeChat) 소프트웨어는 腾讯控股有限公司(tencent)사가 2011년 개발한 통신, 채팅 소프트웨어이며, QQ와 같고 주로 친구 사이에서의 교류 목적으로 이용됐음. 이 소프트웨어는 스마트 휴대폰에서 사용 가능하고, 점차 젊은층에서 노년층까지 이용자가 확대됨. 문자 메시지, 음성 메시지 발송이 가능함. 동시에 ‘친구 사이’ 등의 기능을 통해서 자기 사진, 근황을 나타내며 이를 웨이신에 가입한 친구에게 보여줄 수 있음. 근래 웨이신의 발전으로 QQ 등 기존에 매우 인기가 있었던 채팅 소프트웨어이 웨이신으로 교체되고 있음.

- 웨이신은 원래 친구 교류, 근황 공유 등 목적으로 개발했는데 최근 일부 소비자가 비즈니스 기회를 보고 나서 웨이신을 이용해 제품을 판매함에 따라 온라인 쇼핑 방식 중 하나가 되고 있음.

웨이신 기존 교류 기능

자료원: 单仁资讯（www.srzxjt.com）

- 일반 소비자가 웨이신을 이용해 제품을 구입하기 시작했으며, 일부 브랜드 회사도 웨이신의 마케팅 방식을 보고, 자사 제품을 홍보, 판매하기 시작함. 이 업체는 자사의 회사 웨이신 ID를 신청해 전문적인 마케팅 직원이 가입한 소비자에게 자주 홍보 자료, 판촉 정보 등을 발송해 자사의 제품을 홍보하고 있음.

동시에 제품이나 회사에 대한 사용자 문의에 대해 답변도 하고 있음.

- 웨이신 마케팅은 점차 중국 소비자에게 퍼지고 있으며, 중국 인터넷 분야에서 가장 성공적인 제품으로 손꼽히고 있음.

웨이신을 이용한 기업 홍보

자료원: 单仁资讯（www.srzxjt.com）

○웨이신 마케팅 방식의 특색

- 웨이신은 주로 서로 아는 친구가 가입해 신뢰감이 강해 전통적인 온라인 쇼핑과 차이점이 있음. 제품을 마케팅할 때 ‘친구 사이’ 기능을 이용해 제품 사진 및 설명을 올려주고 관심이 있는 친구가 구입하는 방식. 친구 소개를 통해 홍보되기 때문에 신뢰도와 관심도가 높으며 많은 ‘친구’를 보유할수록 좋은

판매실적을 거둘 수 있음.

□ 시사점

○ 새로운 마케팅 방법으로 활용

- 온라인 마케팅은 근래 각광받는 제품 및 서비스 홍보 방법이며 최근 가장 유행하는 웨이보 마케팅을 이용할 경우 적은 비용으로 큰 홍보효과를 거둘 수 있음.

- 웨이신을 통해 소비자는 제품에 대해 문의하고 마케터는 이에 대해 답변함으로써 판매자와 구매자 간의 소통이 쉽게 이뤄질 수 있음. 장소에 제한을 받지 않기 때문에 소비자 접근성이 뛰어나며 잘 활용할 경우 입소문을 통해 판매 시너지 효과를 거둘 수 있음.

○ 문제점

- 웨이신 마케팅 방식을 이용하는 상가나 소비자가 많아짐에 따라 문제점도 나타남. 무료로 상품 정보를 발송할 수 있으므로 아무나 이런 방식을 이용할 수 있기 때문에 가짜 상품, 품질이 좋지 않은 상품도 유통하고 있음. 제3자의 관리 감독 없이 거래를 하기 때문에 가짜 상품을 받거나 돈을 지불하고, 상품을

못 받는 사기의 위험성이 있음. 이러한 위험성은 마케팅 장애 요소로 작용하기도 함.

- 웨이신 마케팅에서 일부 상가가 홍보 정보, 사진 등을 대량, 중복 발송함에 따라 일반 사용자에게 반감을 불러일으켜 오히려 홍보 효과가 떨어지는 결과를 초래할 수 있음.

자료원: 网易财经，中商情报网, 单仁资讯, 中国行业研究网, 新浪财经, 百度文库,

코트라 다롄 무역관 종합

코트라 뉴스레터 2014.05.29