 지난 14일, 중국공상총국은 아래와 같이 2005년 10대 소비자 신고 항목을 발표하였다. 그 중, 가전제품의 신고수량이 가장 많았으며, 일용잡화, 담배 및 식품, 통신분야, 생활서비스, A/S분야, 농용 생산소비재분야, 인터넷서비스분야, 문화오락서비스분야, 자동차분야 등이 주요 신고 대상으로 나타났다.
2005년 10대 소비자 신고 항목
순위 |
분야 |
구체 사항 |
1 위 |
가전제품 |
통신기구 , TV, 에어콘 , 컴퓨터와 관련설비
- 핸드폰 통화품질 불량 , 핸드폰 메시지 접수 오류 ,
- 자동 ON-OFF; 핸드폰 키 고장 ,
- 액정 고장 사례 ; 배터리 사용시간이 짧은 단점 ,
- A/S 인원의 자질이 낮고 , 고장 원인을 정확히 판단하 못하며 , 폭리를 취하는 행위가 잦음
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2 위 |
일용백화 |
의류 , 신발 , 가구 |
3 위 |
담배 , 술 , 음료수 , 식품
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- 라벨이 상품과 일치하지 않고 ,
- 유효기간이 지났거나 변질한 음식을 판매하는 현상 ,
- 포장이 없는 식품이 오염되거나 포장이 불합격인 경우 |
4 위 |
통신분야 |
이동통신과 고정통신
- 이동통신과 고정통신의 신고가 전체 통신분야 신고 비중의 53.77% 와 31.95% 를 각각 차지하여 전년 대비 12.51%, 12.88% 씩 각각 증가 |
5 위 |
생활서비스 |
미용 , 이발 , 보건 |
6 위 |
A/S 분야 |
가전제품 , 일용품 , 오토바이 , 자동차 , 농기계 |
7 위 |
농용
생산소비재 |
- 종자의 출싹율이 낮거나 싹이 안나오는 현상 ,
- 화학비료의 품질 불합격 , 라벨이 불명확한 현상 , 화학비료 사용 후 역반응을 발생 ,
- 불법 경영자들이 가짜 , 저질의 농약과 화학비료로 농민의 이익을 해치는 문제 ,
- 불법 , 위조 부품으로 농용차를 조립 , 판매하는 문제 |
8 위 |
인터넷 서비스 |
- 전년 대비 66.45% 증가하여 증가폭이 가장 큼 |
9 위 |
문화오락
서비스
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- 임의적인 가격책정으로 폭리를 취함 ,
- 건강카드 , 미용카드 등 불합리한 계약행위
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10 위 |
자동차
분야 |
- 자동차 페인트가 떨어지고 , 운전대가 끊어지는 현상 ,
- 오일탱크가 누락 , 에어콘 파이프가 터지는 현상 ,
- 차내 냄새가 나고 , 은행 및 보험공사 등 강제 지정 ,
- 자동차 부품의 품질이 천차만별로 고객을 속이는 현상 |
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